Поможем разобраться

Связаться с поддержкой

Написать письмо

Или отправьте письмо на support@patify.ru, указав «Куслайн» в теме.

Опишите, что произошло и какого результата вы ожидали. Укажите модель устройства, версию iOS или Android и версию приложения. Если прикладываете снимок экрана, скройте личные данные. Пароли и коды входа не нужны.

Удалить аккаунт и данные

Аккаунт удаляется в приложении: откройте профиль и нажмите «Удалить аккаунт». Выход из профиля или удаление приложения сами по себе аккаунт на сервере не удаляют.

Если войти в приложение нельзя, отправьте письмо с темой «Куслайн — удаление аккаунта» на адрес ниже. Укажите способ входа и email или идентификатор профиля. Для гостевого профиля сообщите, что пользовались без регистрации: поддержка поможет определить необходимые сведения.

Запросить удаление письмом

При удалении из действующей базы удаляются профиль и входы, запасы, покупки, избранное и история, ваши рецепты и программы, оценки, комментарии и отметки готовки. Созданные вами общие корзины удаляются для всех участников. Сохранённые другими пользователями копии программ могут оставаться у них.

Обработка запроса по почте может потребовать подтверждения принадлежности аккаунта. Особенности хранения журналов, обращений и резервных копий описаны в политике конфиденциальности.